第二个方面则是从线下到线上。典型的模式有“熟客”或者会员模式，用户经常光顾某一家线下店，对于它的价格、服务等各方面都形成了认可，以后只需要通过电话或者直接在网站上下单就可以了。商家通过微信二维码，扫码关注服务号，可以很容易构建这样一个熟客体系。
从前面例子我们可以看出，好药师在电商业务上，在想方设法利用微信发挥线下药店的资源。
我国目前大约有40万家药店，九州通直接服务的有几万家，间接服务的有10万多家。好药师希望把这些数目庞大的药店纳入自己的生态系统，利用九州通的批发业务把货品送到药店，把药店作为离居民最后一公里的一个仓库。
这个体系一旦搭建完成，将形成好药师独特的门槛。比如可以将节约的成本返还给消费者和药店，可以让厂商到达消费者的渠道更加顺畅。未来通过微信，还可以让消费者就近取药，同时直接享受到来自厂商的优惠，比如以红包的形式反馈给用户，同时又不影响药店的价格体系。
除此之外，好药师还计划在线上业务中，增加以前只有面对面才能提供的服务。比如在一些大型的B2C平台并没有职业的医师，好药师则在花大力气招兵买马组建专业的药师团队以提供服务。
未来，用户可以通过微信公众号或者其他沟通手段，将自己的病情以文字、声音、图片等各种形式发送给好药师，背后有专业的团队即时给出意见，建议用户用药或者及时去医院就医。这仅仅是售前，在售后好药师还可以随时跟踪服务，提醒用户按时用药，并根据实际情况增加、停止或者更改用药。
按照这样的思路，好药师通过京东、天猫、线下药店等售出去的商品，仅仅是它获取用户的第一步。卖药之后，通过微信公众号等平台提供服药提醒、在线咨询等增值服务，变成用户的垂直健康管理平台。后续还可以管理用户家庭的医药箱，很多人家里常用药都会存放过期，并没有真正把药品管理起来。还可以对某一类用户，比如糖尿病患者做用药分析，反过来反馈给上游药厂。总之，有很多尝试的方向。
总之，只有有了自己的用户群，有了自己的门槛，才能成功地摆脱各种平台的制约，形成自己可以掌控的生态系统。
把3万店铺装进互联网
总裁开店
2013年12月3日，联想高层的一个午餐会上，联想集团高级副总裁、中国及亚太新兴市场总裁陈旭东问联想中国区数字运营业务负责人赵海生：给我开一个微信店吧，你觉得要用多久能开出来？
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