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第17章 产品创新,发展之源(4)(3/3)
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王凯介绍,微信公众号所发布的文章,在内容的组织上要互联网化,跟生活场景结合要紧密,不是发一个“产品费率是多少,适合什么样的人群”的内容就万事大吉。用户针对这类内容会更希望是以第三方评测的方式,例如把几个基金产品列出来做一下收益率的比较,看看第三方的评价等等。所以这类文章都要按照用户喜闻乐见的形式去完成的。还有很重要的一点就是趣味性,汇添富的微信公众号会推送一些很有趣、很有内涵的商业图片,以及用户写得很有趣的投资日记等投稿,这些类型的内容转发量通常都会比其他的高很多。

作为企业的官方微信公众号,有一条重要原则就是要满足绝大多数用户普适需求,而不是只满足一部分用户,而引起另一部分用户反感。

例如基金净值提醒,有人认为用户购买了这只基金产品,肯定每天都想知道净值的变化,但通过用户调查,王凯发现,并不是所有用户都有这个需求。所以他们也希望微信平台能够开放出一个接口,让微信公众号的管理者能向用户提供相应的订阅功能,“把选择权交给用户,用户如果想每天了解净值变化,就可以订阅,这样就不会骚扰到其他的用户”。

法则三:极致才能成功

汇添富与微信最成功的结合,莫过于旗下的全额宝货币基金登陆理财通。

2012年5月,腾讯获得第三方支付牌照。2012年年底,汇添富就与腾讯签订了合作协议,是首批和腾讯合作的基金公司之一。而腾讯提出的“开放”原则,也获得了汇添富及其他基金公司的认可。

随着多家合作的公司陆续确定,2013年7月至8月期间,汇添富的IT团队数次前往腾讯,与金证股份一起,协助财付通设计接口、架构,搭建实时IT系统。腾讯的微信团队对每一项工作的要求都极为细致,甚至达到了苛刻的程度,在后台搭建过程中就不断测试,仅汇添富参与的测试就至少有四轮。在互联网公司中,腾讯获得牌照的时间远远早于其他很多公司。在理财通上线之前,除了支付宝推出了余额宝,百度、苏宁、网易等,互联网平台也都推出了自己的产品,但微信依旧按照自己的步伐在推进,稳扎稳打。汇添富曾经与多家互联网企业都有过合作经验,但是在他们看来,微信团队对页面展示的要求最为严格。

全额宝上线之前,理财通已经完成与华夏基金财富宝的对接。而全额宝的上线,意味着理财通从一个提供单一基金的平台,变为提供多只基金、用户可以自由选择的综合性平台。这也意味着,理财通从后台到前台的规则全部需要修改。作为这一时期的合作伙伴,汇添富深刻地感受到了传说中微信团队“极致到变态的要求”。

全额宝原定于2013年3月20日上线,所有工作都已准备就绪,但微信团队依旧就页面的颜色深浅、字体大小不断地进行修改,每一次修改都意味着所有的UI都要重做。微信团队甚至通宵加班,但上线的时间还是从3月20日推迟到了3月25日。

虽然推迟了5天,但是这5天所换来的收获是难以估量的。从全额宝上市之后的表现来看,正是前期对工作的极致要求,保证了全额宝业务的顺利推展,也为众多微信用户提供了持久稳定的服务。

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